客户咨询

一 报装流程

◆ 免费咨询:阁下可通过致电、莅临我们的样板体验室,获得我们的业务代表或工程师为阁下提供的免费咨询服务,包含:向阁下详细介绍精工茵莱节能隔音门窗的特点,解答阁下的相关疑问,向阁下介绍门窗工程大概造价,以及根据阁下的描述估计使用精工茵莱何种产品可达到何种效果,比如使用精工茵莱隔音窗能降低到多少分贝。阁下也可以登陆精工茵莱节能隔音门窗网站了解产品/价格及服务。

◆ 预订产品:如果阁下确定满意我们提供的产品及服务,并能接受相应的价位,可拨打精工茵莱节能隔音门窗全国统一服务热线: 400- 678-1916,我们提供免费的上门测量门窗尺寸以及室内噪音水平的服务。

◆ 现场查勘:根据阁下住宅的现场实际情况,我们的工程师或设计师会测量出阁下指定房间的门窗尺寸以及噪音水平,并依此推荐阁下使用茵莱的不同产品,并提供设计方案、工程报价及清单。阁下可根据自己的经济能力和对噪音的敏感程度,选择不同方案。在此期间,我们的工程师或设计师会和阁下沟通,分析各种方案的利弊,争取用最经济的方式做出最好的效果。

◆ 方案确认,签定合同,缴纳定金:我们的工程师或设计师会将与阁下约定确认方案、施工图及开工时间,并签定合同,阁下可通过刷卡、现金或转帐的方式支付合同50%的定金。

◆工程开工:约定开工之日,我们的技术员以及施工员会准时抵达现场,开始按照安装规范严格施工。在此期间。有可能需要阁下协助到物业管理处办理相关手续,请阁下予以配合。

◆竣工验收:工程完工后,我们的技术员将约阁下一起在现场按照国家相关规定进行验收。竣工验收后,阁下可通过刷卡、现金或转帐的方式支付合同约定的款项。

◆领取售后服务卡:合同中所有约定的款项交纳后,领取售后服务卡和维保单,请阁下核对维保单的时间,并签名。


二 售后服务

◆ 售后服务承诺
源自对我们优质产品及施工质量和售后服务体系的自信。对此工程,我们郑重承诺,保修期限为三年,并对本工程实施终身维修。
1、将严格执行国家产品质量监督局的要求标准。实行严格的三包服务。对用户产品进行质量跟踪、对工程使用信息实行动态管理。
2、设立专门接听用户报修电话、他们将详细登记用户信息及需求并及时反馈报修信息。接受用户反馈意见及建议,接到客户通知之日起三个工作日内到用户指定的地点、现场调试直至正常使用。按具体情况作出处理,真实准确填写质量报告。
3、对顾客所订的产品均提供原始的,完好的标准包装。保证为原厂家出产,且与合同的规格型号一致。
4、根据工程质量的问题性质,提出适宜的解决方案。征求用户及设计人员意见,确定方案并上报主管人员
5、请用户检查验收,签字,并提出宝贵意见。将验收报告及用户意见上报。
6、备有充足的零配件,能为用户提供长期优良的技术支持及相应的配件支持。

◆ 费用问题:
1、保修期内,对产品质量出现的问题将无条件予以维修,如用户使用不当或其它非产品原因造成的损坏,我们将只收最优惠的维修成本费用。
2、保修期外,因特殊原因造成的损坏而发生的维修费用,我们将与用户本着互谅互让,有利合作的原则,决定负担办法。
3、保修期内不含因地震,台风,水灾,雷击以及其他不可抗力事故所引致的故障或损坏。

加强监督,定期回访 我们的技术服务及投诉电话:400-678-1916

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